Как написать заявление на обмен некачественного товара

Претензия на возврат товара


Отказаться практически от любой покупки можно, для этого подается претензия на возврат товара. Случаи возврата товара урегулированы Законом о защите прав потребителей, поэтому претензия на возврат товара чаще всего является претензией потребителя .

В случае, когда качество товара не соответствует стандартам и является ненадлежащим – воспользуйтесь примером претензии на некачественный товар. Здесь речь пойдет о возврате качественного товара, который по объективным или субъективным причинам не подошел потребителю. 05.10.2016 г. мной в торговом центре «Сфера», расположенном по адресу г.Казань, ул. Республиканская, 71, в Вашем отделе был приобретен товар: платье детское, артикул 7164827, бирюзового цвета, размер 6-8 лет.
Дома при примерке дочерью платья я обнаружила, что размер линейной сетки данной модели не соответствует размеру моего ребенка.

В соответствии со ст.

Образец претензии на некачественный товар


Интересы покупателей товаров на территории страны оберегает закон «О защите прав потребителей».

Последняя редакция этого документа вступила в действие в 2019 году вместе с Федеральным законом №265-ФЗ от 03.07.2016г. (далее — Закон). Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст.

18 Закона. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.


Закон РФ


Кому:__________________________________ (название организации-продавца) _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________________ Потребитель:___________________________ _______________________________________ Адрес:_________________________________ _______________________________Тел:____ В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.
(Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества.

Рекомендуем прочесть:  Правоприемник организации что это


Как вернуть или обменять товар ненадлежащего качества?


Если проверка товара сразу при покупке невозможна, а дома обнаружились недочёты, стоит обратиться к продавцу, у которого была сделана покупка.

Для верности перед этим не поленитесь несколько раз проверить, работает ли приобретение.

Если представитель организации считает, что товар испорчен вами (например, вы неправильно им пользовались), придётся пройти экспертную оценку неисправности. Закон «О защите прав потребителей» является основным регулятором отношений покупатель-продавец и указывает как действовать в том или другом случае.


Вы здесь


На сегодняшний день мало кто, застрахован от приобретения некачественных покупок.
Потребителю при возврате вещи стоит обратить внимание на главу вторую данного нормативного акта. Ко всему прочему, не лишним будет знать, что в этом же законе продукцией ненадлежащего качества считается та, что отличающаяся от целей покупателя и его требований, изначального описания товара, а также не вписывается в указанные законом нормы.

Зная свои права и подробности составления заявления на возврат товара, можно уверенно посещать магазины.

Грамотно составить заявление на возврат товара – веский аргумент в пользу покупателя. Это увеличивает вероятность возврата покупки и позволяет избежать уклонения продавца от выплаты компенсации. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г. утверждена категория товаров, не предусмотренная для замены или возврата. Возврат денежных средств. При досрочном прекращении действия договора купли-продажи, покупатель получает компенсацию денежных средств, в срок, не более 3 дней, возвращая изделие продавцу (ст.18 п.1 ЗоЗП, ред.

от 13.07.2015): продажа некачественной продукции; отсутствие альтернативы для замены изделия.


Заявление на возврат товара надлежащего качества


15 октября 2011г.

я купила в Вашем отдела, расположенном по адресу: _____ женское пальто, модели___, размера___, стоимостью 7800 рублей, что подтверждается кассовым чеком № ___ от 15.10.11г. На следующий день, во время примерки и внимательном осмотре вещи у себя дома, я обнаружила, что пальто не подходит мне по размеру (узковато).

Учитывая, что пальто я не носила (оно имеет первоначальный товарный вид, потребительские свойства, ярлыки от изготовителя), а также, что четырнадцатидневный период, установленный законодателем для обмена или возврата товара надлежащего качества. неподошедшего потребителю, еще не истек, в соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Заменить пальто, не подошедшее мне по размеру, на пальто аналогичное, имеющееся в продаже на сегодняшний день, с перерасчетом в случае разницы в цене.


Как написать претензию на некачественный товар


Купленный (оплаченный и принятый покупателем от продавца) товар не сразу виден как обладающий недостатками.
Причин почему не разглядели, что вещь испорчена / услуга оказана некачественно и требуется либо замена на аналог, либо возврат средств, может быть множество. При этом продавцы не спешат признавать требования покупателя законными и гражданам приходится вспоминать свои Права покупателя, среди которых: Что делать, когда недостатки в покупке обнаружены и всегда ли можно требовать замены товара? Руководствуемся пунктом 1 статьи 18 федерального закона «О защите прав потребителей».
чтобы по своему выбору требовать: заменить продукцию ненадлежащего качества на этой же марки (модели, /артикула); либо заменить на товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом продажной стоимости; безвозмездно и незамедлительно устранить имеющиеся недостатки,либо возместить в денежном выражении расходы, затраченные потребителем, т.е.


Защита прав потребителей


После того, как Вы ознакомились с законодательством, целесообразно поговорить с продавцом (исполнителем) и устно объяснить ему суть своих претензий, удивительно, но как правило в большинстве случаев этого достаточно для того, чтобы разрешить проблему. При беседе сошлитесь на закон и на то, что уже консультировались с юристом.

Если вышеуказанные действия не помогли — садимся писать претензию. Каких-либо требований, установленных законодательством к содержанию претензии нет, но есть основные практические правила, которыми целесообразно пользоваться.

Документ, выражающий Ваши требования к продавцу, связанные с защитой прав потребителей может называться: претензия, заявление, требование и т.п. Чаще всего такой документ именуют «Претензия» где приобретался продукт либо оказывалась услуга (выполнялась работа) — город, место, адрес, наименование магазина и т.

Как написать заявление на обмен некачественного товара


00 коп.

(восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера). 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребители во время приобретения продукции, реализуемой на территории Украины, имеют право на ее безопасность и надлежащее качество, а продавец (производитель, исполнитель) в свою очередь обязан передать потребителю продукцию надлежащего качества и предоставить информацию о ней ( ч.

Эксплуатация с «16 января 2013 года и до настоящего времени невозможна.